Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này được ban hành và duy trì bởi 59win – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 59win.one. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng thuộc các nhóm sau:

• Bất kỳ cá nhân truy cập trang web 59win.one dù chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang sở hữu tài khoản 59win đang hoạt động.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ 59win qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.

59win thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

59win chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được xác định, hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và giải quyết cược, cấp phát tiền thưởng khuyến mãi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đăng nhập bất thường, sử dụng tài khoản đa nhân, rửa tiền và các hành vi gian lận khác nhằm bảo vệ cả 59win lẫn cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tối ưu giao diện theo thói quen sử dụng của từng người dùng.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất hệ thống, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật An ninh mạng 2018, 59win xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản 59win, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng phát sinh từ Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu bắt buộc của pháp luật về chống rửa tiền, định danh khách hàng và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cộng đồng người dùng.

59win không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 59win.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả game – không nhận thông tin cá nhân định danh.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ phòng chống DDoS nhận một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật.
• Cơ quan nhà nước: 59win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

59win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong một phiên. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie ghi nhớ đăng nhập (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn "ghi nhớ đăng nhập" trong 30 ngày nếu bạn chọn tính năng này. Có thể xóa thủ công bất kỳ lúc nào.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để 59win cải thiện giao diện và tốc độ dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, xóa cookie phiên làm việc sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại vào 59win.

7.1 Thời hạn lưu trữ: 59win lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật kế toán và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi hệ thống.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 59win áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 (giao thức bảo mật mới nhất hiện nay).
• Mã hóa mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – 59win không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cụ thể.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát liên tục 24/7.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách nội bộ của 59win, người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 59win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ.

59win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là điều khoản pháp lý mà là cam kết đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 59win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. 59win cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ.

59win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 59win sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn từ, cập nhật thông tin liên hệ), ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được sửa đổi và phiên bản mới có hiệu lực ngay lập tức.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chính sách bảo mật định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ 59win sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 59win, vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây:

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng ký tài khoản, mô tả rõ yêu cầu hoặc khiếu nại, và bằng chứng xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.